Livrare si Returnare

LIVRAREA IN ROMANIA

Livrarea in Romania se face prin DPD CURIER si este 15 lei transportul. Coletul cu produsele comandate va ajunge la tine in 24-48 de ore. Transportul se realizeaza in deplina siguranta, curierul preia coletul si il aduce la destinatie in cele mai bune conditii.

  • TRANSPORTUL ESTE 15 LEI in Romania!
    • Plata se face prin RAMBURS, la primirea coletului; Veţi achita suma de plată agentului care vă va livra coletul;
    • Orice comandă primită până in ora 16:00 va fi trimisă în aceeaşi zi, iar dumneavoastră o puteţi primi în 24-48 de ore.


Avantajele trimiterii prin Curier Rapid:

Rapiditate – Livrarea se face în 24 ore / 48 ore în zilele lucrătoare ( Luni-Vineri | 10:00 – 17:00 )
• 
Comoditate – datorită livrărilor ” Door to door”;
• 
Siguranţă şi eficienţă;

 

RETURNAREA PRODUSELOR

In cazul in care vrei sa returnezi un produs, nu va trebui sa platesti transportul. La FashionNella te bucuri de RETUR GRATUIT. Daca nu corespunde marimea sau nu iti place cum vine produsul, ai dreptul sa il returnezi gratuit, fara niciun cost.

Tot ce trebuie sa faceti este sa completati FORMULARUL DE RETUR de pe site care contine urmatoarele detalii:

– numele persoanei care a efectuat comanda;
– numele si contul bancar (IBAN) in care doriti sa vi se returneaze banutii;
– numarul de telefon de pe care s-a efectuat comanda;
– motivul returnarii;
– numele sau codul produsului/produselor returnate;

– adresa de unde sa fie ridicat coletul!

 

In maxim 24 ore de la completarea FORMULARULUI DE RETUR vi se va ridica coletul de la adresa specificata de dvs!

In maximum 3 zile lucratoare de la returnarea produsului, banii vor fi returnati in contul specificat. 

 

 Termenul maxim in care pot fi returnate produsele este de 14  zile calendaristice de la primirea coletului. Coletele cu produsele returnate in cea de-a 15-a zi dupa primire vor fi refuzate!

 

Pentru ca un produs sa poata fi returnat, trebuie respectati urmatorii pasi:

– Produsele trebuie sa fie returnate in aceeasi stare cum au fost trimise;

– Produsele nu trebuie sa prezinte urme de purtare;
– Fiecare produs returnat trebuie sa contina etichetele si documentele impreuna cu care a fost trimis;
– Contravaloarea produselor va fi returnata in contul bancar specificat in maximum 3 zile lucratoare;
– Returul va fi gratuit!

 

Schimbul Produselor

Conditii pentru schimbarea produselor :

– Produsele care trebuiesc schimbate sa fie in aceeasi stare cum au fost trimise;
– Produsele nu trebuie sa prezinte urme de purtare;
– Fiecare produs schimbat trebuie sa contina etichetele si documentele impreuna cu care a fost trimis;
– Produsele pot fi schimbate in maxim 5 zile calendaristice de la data preluarii coletului;
– Valoarea produselor schimbate trebuie sa aiba valoarea minima egala cu produsele achizitionate initial;
– Pentru schimburi se percepe taxa de transport in valoare de 15 Lei

 

Cum se realizeaza schimbul :

Se va completa Formularul de Schimb cu urmatoarele date:

 

– numele persoanei care a efectuat comanda;
– numarul de telefon de pe care s-a efectuat comanda;
– motivul returnarii;
– numele sau codul produsului returnat;

-numele sau codul produsului dorit la schimb;

– adresa de unde sa fie ridicat coletul si unde sa va fie livrat produsul la schimb!

Se accepta decat un singur schimb pe comanda.

In maxim 24 ore curierul o sa va ridice coletul ce-l returnati si in maxim 48 ore veti primi produsul in schimb!